Algemene Voorwaarden Seams Pink

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Retournering en kosten bij herroeping

Artikel 8 - Terugbetaling na herroeping

Artikel 9 - Prijzen en betaling

Artikel 10 - Levering

Artikel 11 - Conformiteit en wettelijke garantie

Artikel 12 - Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Artikel 13 - Klachten

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

Artikel 15 - Overmacht

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 17 - Slotbepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Seamspink: de onderneming die producten via haar webshop aanbiedt en verkoopt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Seamspink.
Product: een door Seamspink aangeboden en verkocht artikel, waaronder handgemaakte tassen en accessoires.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Seamspink en de consument met betrekking tot de aankoop van een product.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop, waarbij consument en Seamspink niet gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen.
Maatwerkproduct: een product dat overeenkomstig de persoonlijke specificaties van de consument is gemaakt of dat duidelijk persoonlijk van aard is.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie die persoonlijk aan de consument is gericht, kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Seams Pink;

Heeseind 23, 5392 PD, Nuland;

E-mail

KvK-nummer: 81725922

Btw-nummer: NL003598114B12

Bereikbaarheid: van maandag t/m vrijdag vanaf 08.30 uur tot 17.00 uur

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Seamspink en op iedere overeenkomst tussen Seamspink en een consument.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze de voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende productvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met de consument zijn overeengekomen en niet ten nadele van de consument afwijken van dwingend consumentenrecht.

Artikel 4 - Het aanbod

Seamspink doet haar best om haar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Omdat Seamspink handgemaakte en unieke producten verkoopt, kunnen kleuren, patronen, structuren en afwerkingen in werkelijkheid enigszins afwijken van de weergave op het scherm.
Iedere tas of accessoire kan door het handgemaakte karakter kleine verschillen vertonen. Deze verschillen maken onderdeel uit van het unieke karakter van het product en zijn niet automatisch een gebrek.
Wanneer een product uniek en eenmalig is, wordt dit waar mogelijk duidelijk bij het product vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Seamspink niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk, voor zover van toepassing:
- de prijs inclusief btw;
- eventuele verzendkosten;
- de betaalmogelijkheden;
- de wijze van levering;
- de verwachte levertijd;
- of het herroepingsrecht van toepassing is;
- eventuele bijzondere voorwaarden of uitzonderingen.
Een aanbod met een beperkte geldigheidsduur vermeldt duidelijk gedurende welke periode het aanbod geldig is.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling.
De orderbevestiging bevat de belangrijkste gegevens van de bestelling, waaronder de bestelde producten, prijs, verzendkosten en het afleveradres.
Seamspink behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar gegronde redenen voor bestaan, bijvoorbeeld wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument daarvan zo spoedig mogelijk bericht. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

De consument heeft bij de aankoop van een product het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Seamspink te sturen.
De consument kan het herroepingsrecht ook uitoefenen via de online herroepings-/ontbindingsfunctie die Seamspink op haar website aanbiedt.
Na het kenbaar maken van de herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor een maatwerkproduct dat overeenkomstig de persoonlijke specificaties van de consument is gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is.
Het enkele feit dat een product handgemaakt of uniek is, betekent niet dat het herroepingsrecht is uitgesloten. Een reeds bestaand standaardproduct dat toevallig uniek is, kan dus gewoon worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, draagt de consument de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij Seamspink heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en met de meegeleverde accessoires te worden teruggestuurd.
De consument hoeft de originele verpakking niet te gebruiken wanneer deze niet meer beschikbaar is, maar dient het product wel zorgvuldig en voldoende beschermd te verpakken.
Seamspink is niet aansprakelijk voor schade of verlies van een retourzending wanneer de consument verantwoordelijk is voor het transport.
Het wordt daarom aanbevolen om een retourzending te voorzien van een verzendbewijs en, indien mogelijk, een track-and-tracecode.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Bij een geldige herroeping betaalt Seamspink alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Seamspink het verschil tussen deze methoden niet terug te betalen.
Seamspink betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
Seamspink mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 9 - De prijs

Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of nadat een andere overeengekomen betaalwijze is bevestigd.
Seamspink is niet gebonden aan kennelijke prijsfouten, zoals duidelijke typ-, invoer- of programmeerfouten. Indien een dergelijke fout wordt ontdekt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De consument kan de bestelling in dat geval kosteloos annuleren.

Artikel 10 - Levering

Seamspink verzendt bestellingen naar het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Seamspink doet haar best om bestellingen binnen de op de website aangegeven levertijd te verzenden.
Wanneer geen specifieke levertijd is afgesproken, wordt het product uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn geleverd.
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Indien een product niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, heeft de consument, voor zover wettelijk van toepassing, het recht de overeenkomst te ontbinden en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.
Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Seamspink totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
Indien de consument een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, is Seamspink niet verantwoordelijk voor daardoor ontstane vertraging of extra kosten, voor zover deze redelijkerwijs aan de consument kunnen worden toegerekend.

Artikel 11 - Conformiteit en wettelijke garantie

Seamspink staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
De consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie. Deze rechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Omdat de producten van Seamspink handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen in kleur, patroon, structuur en afwerking voorkomen. Dergelijke verschillen zijn geen gebrek wanneer deze passen bij het handgemaakte karakter van het product en de consument dit redelijkerwijs mocht verwachten.
Een product dient te worden gebruikt overeenkomstig de informatie en eventuele verzorgings- of gebruiksinstructies die Seamspink daarbij verstrekt.
Schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik, onoordeelkundige behandeling, normale slijtage of beschadiging door de consument valt niet onder de wettelijke verantwoordelijkheid van Seamspink, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer de consument een gebrek ontdekt, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk aan Seamspink te melden, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en, indien relevant, foto's.
Seamspink zal bij een gegrond beroep op wettelijke conformiteit samen met de consument naar een passende wettelijke oplossing zoeken, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke regels.

Artikel 12 - Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Sommige producten kunnen op verzoek van de consument worden aangepast of speciaal worden vervaardigd.
Wanneer een product volgens persoonlijke specificaties van de consument wordt gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven.
Voor dergelijke maatwerkproducten geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Wanneer Seamspink een persoonlijk verzoek of ontwerp van de consument uitvoert, wordt vooraf zo duidelijk mogelijk vastgelegd welke specificaties zijn overeengekomen.
Een product dat door Seamspink zelfstandig is ontworpen en vooraf is gemaakt, blijft een standaardproduct voor de toepassing van het herroepingsrecht, ook wanneer het product uniek of eenmalig is.

Artikel 13 - Klachten

Seamspink vindt het belangrijk om klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.
Klachten kunnen worden gemeld via info@seamspink.nl.
Een klacht wordt bij voorkeur zo duidelijk mogelijk omschreven. Indien relevant kunnen foto's of andere informatie worden meegestuurd.
Seamspink bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft om te onderzoeken, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

Seamspink is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Seamspink is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van een product op een wijze waarvoor het product niet bedoeld is, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Seamspink of wanneer een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 15 - Overmacht

Seamspink is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ernstige storingen in de bedrijfsvoering, storingen in communicatie- of betaalsystemen, problemen bij vervoerders, brand, overstroming, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Seamspink redelijkerwijs geen invloed heeft.
Indien een situatie van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zullen Seamspink en de consument in overleg zoeken naar een passende oplossing. De wettelijke rechten van de consument blijven daarbij van toepassing.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Seamspink en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de consument woonachtig is in een ander land van de Europese Unie, laat de keuze voor Nederlands recht de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn of haar gewone verblijfplaats onverlet.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die op grond van de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 17 – Slotbepalingen

Seamspink kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke wijziging anders bepaalt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 14 augustus 2026.